Politica de Retur
Evotrend Supply aplica ca prima optiune in cazul unei neintelegeri sau a unui litigiu, varianta amiabila de rezolvare a oricarei situatii neplacute ce apare in procesul comercial dintre parti.
Returul produselor livrate catre clienti persoane fizice este reglementat juridic de OUG 34/2014 si Legea 157/22/06/2015 emisa pentru aplicarea OUG34 /2014.
Rugam pe toti clientii sa consulte continutul OUG si a legii mentionate mai sus.
Persoanele fizice, care achiziționează produse de pe site-ul www.evotrend.eu, au posibilitatea să se retragă din contract, (asa cum este termenul de “contract” definit in continutul OUG 34/2014) fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primire.
Ca si procedura de retur, te rugam sa urmezi urmatorii pasi descrisi mai jos:
Pasul 1. Anunță-ne despre intențiile tale
Cumparatorul trebuie sa trimita o notificare scrisa cu privire la intentia sa de a retura fizic produsul sau produsele si de a primi contravaloarea in bani achitata initial catre vanzator, sau intentia de inlocuire cu alte produse.
Notificarea te rugam sa o trimiti pe adresa office@evotrend.eu
Pasul 2. Pregătește coletul cu produsele de retur si trimite-l către noi
Este obligatoriu să trimiți produsul, împreună cu cutia originală a acestuia, nedeteriorată, cu tot continutul initial (inclusiv accesoriile atunci cand este cazul ) și o copie a facturii. Toate acestea trebuie împachetate corespunzator pentru a se asigura un transport în siguranță a produsului.
Returul trebuie trimis fara a se depasi termenul de 14 zile din momentul in care a fost trimisa notificarea de retragere din contract catre vanzator.
Costurile de returnare sunt suportate de către cumpărător, conform legii.
Adresa la care trebuie sa trimiti coletul este:
Destinatar: EVOTREND SUPPLY S.R.L.
Adresa: Bucuresti, sector 3, Str. Ciucea nr. 4, Bl. P106, Sc. 2, Et. 3, Ap. 27, CP 032523
Pasul 3. Îți restituim banii la solicitarea ta
In cazul in care optezi pentru restituirea contravalorii produselor achitate, Evotrend Supply va trimite banii în termen de maxim 14 zile de la data în care ne-ai notificat privind intentia ta de retur, in contul IBAN si Banca indicate de tine, dar nu mai devreme de data la care produsul ajunge fizic la noi. Rambursarea banilor se face doar într-un cont bancar. Rambursul se va face doar în contul aparținând persoanei către care a fost facturat produsul și care face returul.
Evotrend Supply nu va efectua plata catre o alta persoana decat aceea mentionata in factura de vanzare ca fiind beneficiarul produselor.
Responsabilitatea față de starea produsului
Conform Art 20, din OUG 34/2014 cu modificarile Legii nr 157/22.06.2015, riscul de deteriorare sau pierdere a produsului este transferat consumatorului in momentul in care acesta sau o parte terta desemnata de acesta, alta decat transportatorul, intra in posesia fizica a produselor. Cu toate acestea, riscul este transferat consumatorului in momentul livrarii produselor catre transportator, daca transportatorul a fost insarcinat de catre consumator sa transporte produsele, iar aceasta optiune nu a fost oferita de catre profesionist, fara a aduce atingere drepturilor consumatorului fata de transportator.
In situatia in care Cumparatorul primeste coletul cu produse iar coletul nu se mai afla in starea si forma fizica initiala (adica se considera ca pe parcursul transportului, din diverse motive, au fost aduse modificari integritatii coletului), cumparatorul este rugat sa anunte de urgenta furnizorul la telefon 0757 53 66 23 sau sa ne sesizeze in scris la office@evotrend.eu dar nu mai tarziu de 48 ore de la confirmarea de primire a coletului.
Dispoziții legale
In conformitate cu dispozitiile art. 9 din OUG 34/2014, cumparatorul, nemultumit de performantele sau calitatea produsului, sau daca constata ca produsul nu corespunde cerintelor sale, are dreptul de a denunta unilateral contractul in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului. In cazul denuntarii contractului, produsul trebuie sa fie in starea de la vanzare, insotit de toate accesoriile, manualele de utilizare, precum si certificatul de garantie (original), iar cutia acestuia sa nu fie deteriorata.